Une malfaçon sur votre agencement désigne un chantier mal réalisé ou inachevé. Elle peut se manifester sous différentes formes :

• Le chantier n’a pas été correctement finalisé et présente des défauts, visibles ou discrets.
• Vous constaté des éléments mal ajusté ou pas de niveau. 
• Certaines prestations mentionnées dans le devis sont absentes, et le chantier n’est pas entièrement terminé.
• Des défaut de conception contractuel sont visible. 

En résumé, une malfaçon de travaux correspond à une inadéquation entre les promesses du devis et la réalité du chantier, en particulier lorsque les règles de l’art, les normes des DTU (Documents Techniques Unifiés) et les norme fabricant ne sont pas respectées.

La garantie de parfait achèvement, qui est une obligation pour tout entrepreneur, vous assure que le chantier doit être livré correctement, conforme à ce qui était prévu. Pour les malfaçons plus graves, touchant la sécurité, comme un balcon instable ou des infiltrations d'eau, vous pouvez également faire appel à la garantie décennale de l’entreprise responsable des travaux.

Il est essentiel de ne pas attendre : si vous constatez une malfaçon lors de la réception de votre chantier, même après quelques jours, il est important d’agir rapidement et de prendre les mesures nécessaires.